"Las empresas no son malas atrayendo el talento, sino reteniéndolo"

EL IESE ha celebrado su Asamblea de Antiguos Alumnos. En el cincuentenario de la escuela, su director general, Jordi Canals, ha analizado sus planes de expansión internacional y ha apuntado los retos más importantes de los directivos: "Las empresas no son malas atrayendo talento, sino reteniéndolo".


Quique Rodríguez / Barcelona.


La escuela de negocios de la Universidad de Navarra, el IESE, ha organizado en la Ciudad Condal su Asamblea Anual de Antiguos Alumnos, marcada este año por las celebraciones del cincuentenario del comienzo de sus actividades en Barcelona.

En el año 1957, este centro impartió el primer Programa de alta dirección de empresas (PADE) a 20 empresarios en su campus originario, en el barcelonés barrio de Pedralbes. Medio siglo después, unos 2.000 directivos han asistido a la jornada de formación que cada año se dirige a los antiguos alumnos, que esta vez ha tenido lugar en su nueva sede, inaugurada hace poco más de un año a escasos metros del campus central.

En el transcurso de la jornada, Jordi Canals, director general del IESE, analizó la estrategia internacional de la escuela de negocios, que imparte programas para directivos en España, Alemania, Polonia, China, Brasil, Egipto, India y Kenia, y que hace unos meses anunció el inicio de sus actividades en Nueva York, donde el próximo mes impartirá su primer curso y contará con sede propia a partir del próximo año.

Canals anunció que el IESE trabajará para contar también con un campus fijo en Alemania y otro en Latinoamérica. El máximo responsable del IESE no adelantó plazos para el cumplimiento de estos planes, pero afirmó que no pretenden dormirse en el objetivo. El mismo día que el IESE obtuvo la primera plaza europea y la tercera del mundo en el ránking elaborado por The Economist, Canals imaginó el IESE dentro de cincuenta años, con sede permanente en todos los países en los que imparte cursos, además de Europa del Este y Japón.

Batalla por el talento
Canals repasó también los retos inmediatos de la gestión del talento: "En los próximos 20 años vamos a sufrir una crisis demográfica muy importante en Europa, que será compensada sólo en parte por la inmigración. Se va a crear un agujero de profesionales cualificados, por lo que las empresas están comenzando a reflexionar, pero muy lentamente, sobre la atracción de más talento del estrictamente necesario". En este sentido, Canals afirmó que "las empresas no son malas atrayendo talento, sino reteniéndolo".

El director general del IESE explicó que por primera vez países emergentes están atrayendo talento de Europa, al revés de lo que había venido sucediendo hasta ahora. No obstante, puntualizó, "las compañías chinas tienen un talón de Aquiles en la capacidad de crear equipos de trabajo con valores y la India sólo es atractiva actualmente en la atracción de talento occidental en el sector del software".

Ponentes
La Asamblea de Antiguos Alumnos del IESE fue inaugurada por el comisario europeo de asuntos económicos y monetarios y contó con la intervención de ponentes como Ermenegildo Zegna, consejero delegado del Grupo que lleva su nombre; el Premio Nobel de Economía 2006, Edmund S. Phelps, Francisco Martín Frías, presidente de MRW, y Francisco Belil, consejero delegado de Siemens, entre otros.

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Un 'hobby' millonario: crear una web que ingresa 25 millones sin publicidad

José Luis de Haro | 6:00 - 29/09/2007

Nunca nadie se hubiera imaginado que una web con un diseño simple y minimalista podría dar tanto juego. Y es que a este lado del Atlántico, Craigslist.org es una herramienta indispensable: desde alquilar un piso, conseguir trabajo, vender un perro hasta encontrar a la pareja de nuestros sueños, todo a golpe de ratón y completamente gratis.

Para Craig Newmark, su fundador, ofrecer esta clase de servicios comenzó "como un simple entretenimiento" que ha acabado traduciéndose en una compañía con ingresos anuales que alcanzan los 25 millones de dólares.

A Newmark, que se autodefine como el empollón y el bicho raro del barrio de Nueva Jersey donde se crió, la falta de enrevesados y llamativos gráficos en su página le ha permitido mantenerse fiel a sus principios y no cobrar a los más de 15 millones de nuevos usuarios que cada mes echan mano de Craigslist en cualquier parte del mundo.

"No tenemos una estrategia per se, nuestro objetivo es conseguir el dinero suficiente para pagar las facturas y nada más", reconoce durante la entrevista a elEconomista.

Menos es más. Al menos eso se determina al conocer que entre bambalinas, esta compañía con sede en San Francisco no cuenta con apoyo de ninguna entidad de capital privado y no tiene intención de salir a bolsa o sumergirse en la jugosa ola de la web 2.0. "Hemos tenido alguna oferta desde Wall Street pero las hemos rechazado porque eso haría perder el control de lo que hacemos", asegura.


Una verdadera compañía

"Los primeros años fueron como un hobby. La idea de obtener ingresos no ocurrió hasta que decidimos crear una verdadera compañía, allá por 1999", explica. Desde luego, el objetivo de este emprendedor no tiene nada que ver con el dinero si se tiene en cuenta que pierde alrededor de 500 millones de dólares al año por su negativa a incluir banners publicitarios en su página.

Este entorno para "encontrar trabajo, casa, productos, consejo, novio o novia o ver qué se cuece en la vida social de cada comunidad en un ambiente no comercial" ha necesitado el empujón de alguien que supiera llevar bien las cuentas. Así, Jim Buckmaster se unió a Newmark hace ocho años "para llevar las riendas del lado empresarial del negocio". "Es algo por lo que siempre le estaré agradecido", revela el creador de esta web.

Originalmente, el proyecto carecía incluso de nombre. Sin embargo, con las dotes empresariales innatas de Buckmaster, el nombre de Craigslist salió a la palestra, por considerarse "personal y sencillo".

A día de hoy, la compañía tiene 24 empleados que trabajan desde su sede, una renovada casa victoriana en Cole Valley, en pleno corazón de San Francisco. Entonces, ¿cómo ha llegado a convertirse esta web en todo un referente para cualquier norteamericano?

La respuesta es sencilla: "Gracias al boca a boca y a que sabemos seguir nuestros instintos", deja claro Newmark, que reconoce no tener grandes dotes para los negocios. "Por eso Buckmaster es el consejero delegado y yo simplemente trabajo como representante del servicio al consumidor", bromea.


Financiación del portal

La financiación del portal se basa en el cobro a empresas que desean anunciar la disposición de puestos laborales y a las agencias inmobiliarias que desean vender o alquilar casas a través de la red. Aun así, la primera modalidad es de pago tan sólo en siete ciudades mientras que la segunda sólo se aplica en Nueva York, donde conseguir apartamento es una verdadera odisea.

Entre los retos que enfrenta este pequeño gran negocio están la seguridad y el colapso de servidores. " Los scams se han convertido en un verdadero problema pero estamos aprendiendo a lidiar con ellos. Cuando alguien cuelga miles de anuncios comenzamos a bloquear algunos de ellos", explica.

"Si el problema persiste nos ponemos en contacto con la persona o empresa en cuestión para determinar la naturaleza de los anuncios. Si la publicación masiva continúa normalmente les impedimos el acceso a la web de forma indefinida", asegura Newmark.

Por supuesto, con más de 500.000 visitantes al día, la interrupción en el servicio por falta de capacidad ha creado más de un quebradero de cabeza, algo con lo que Newmark, programador informático, sabe lidiar día a día.

Aunque se niegue a ser reconocido como un empresario, el creador de Craigslist, que bloggea a diario en Cnewmark.com, tiene las claves para que un negocio funcione. "Proveer un excelente servicio al consumidor, no sólo palabras sino hechos y tratar al usuario como querríamos ser tratados nosotros mismos". Una cosa está clara, parece que para Newmark este mantra ha funcionado a la perfección.

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San Miguel, sabor de Filipinas desde 1947

C. G. Bolinches / MADRID (01-10-2007)


No se imaginaban los monjes españoles que elaboraban cerveza en Filipinas en la década de 1950 que, medio siglo después, iban a ser los responsables de crear una de las enseñas españolas con más renombre. El origen de la marca se debe a un grupo de empresarios españoles que en 1953 se trasladaron al archipiélago asiático para conocer cómo se elaboraba la cerveza siguiendo las técnicas tradicionales. Hasta allí transportaron una muestra de agua del río Segre para determinar si cumplía los requisitos necesarios para instalar una fábrica en Lérida.

Tuvieron que esperar cuatro años hasta que la fábrica catalana se puso finalmente en marcha con un volumen de producción el primer año de 180.000 litros. Le dieron el nombre de San Miguel, en homenaje al barrio filipino donde conocieron los secretos cerveceros. Pero fue el desarrollo de los años 60 y, sobre todo, la emigración los que impulsaron las ventas de la compañía.

Este crecimiento permitió a San Miguel establecer nuevas fábricas en Málaga y Burgos. Pero fue la década de los 70 la que experimentó un mayor crecimiento del sector cervecero español. En 1972, San Miguel cambió las cajas de madera por las de plástico y alcanzó el millón de hectolitros de producción. Un año después, las botellas serigrafiadas se sustituyeron por los nuevos envases etiquetados y se remodeló la planta de Málaga. A la que se sumó, en 1974 la maltería de Burgos, la segunda de la empresa. No fue hasta el año 2000 cuando Mahou compró a la multinacional francesa Danone el 70% del capital de San Miguel. Aunque actualmente, el 100% del accionariado ya está en manos de las familias Herraiz y Gervás. En una operación concluida en el año 2005 valorada en 615 millones de euros.

Hoy San Miguel integra junto a Mahou el primer grupo cervecero español con unas ventas en el pasado ejercicio de 930 millones de euros. 'Hoy contamos con cinco fábricas Lérida, Burgos, Alovera (Guadalajara), Málaga y Canarias y en todas producimos el conjunto de nuestras marcas porque es la manera de estar más cerca de los consumidores', señala el director de marketing de Mahou-San Miguel, Javier Herrero-Velarde.

La estrategia de la enseña se basa en 'ser fieles a sus orígenes, mantener su calidad e internacionalización', explica. 'Queremos ganar cuota de mercado, no sólo en España, sobre todo fuera', señala Herrero-Velarde. 'Ya estamos presentes en 35 países, sobre todo en Gran Bretaña, Italia y Alemania, de hecho la enseña ya crece más fuera que en España'.

En cuanto al posicionamiento de la marca, el responsable de marketing asegura que 'San Miguel es una cerveza dirigida a un consumidor joven, mientras que Mahou es para un público más maduro'. Además, 'en España se complementan, San Miguel es más fuerte en Andalucía, Cataluña o Baleares y Mahou en el centro, Galicia o Asturias; simplemente son compatibles', concluye.

La razón puede estar en sus diferentes características. 'Mahou tiene la Cinco Estrellas con más cuerpo y la Clásica que es más suave, mientras que San Miguel tiene un sabor más específico, más fácil de beber', señala Herrero-Velarde. Al grupo se ha sumado este año Alhambra. 'Pero es una cerveza completamente diferente con mucho más cuerpo, más graduación una joya que tenemos que dar a conocer porque el gran público aún no la aprecia'.

En cuanto a la publicidad de San Miguel, 'siempre hemos transmitido que es la cerveza más conocida en el extranjero, lo que ha ido cambiando es la creatividad. Ahora es el repartidor de San Miguel el que va por el mundo haciendo que los momentos más simples sean divertidos'.

Junto a la imagen más tradicional de San Miguel, el grupo ha apostado en los últimos años por la variedad cervecera con menor contenido alcohólico. 'Nosotros fuimos los que creamos en España la variedad 0,0; aquella que no tiene ningún contenido alcohólico', asegura el responsable de marketing de la compañía. 'Y ahora nos centramos en el desarrollo de variedades más saludables, por ejemplo con sabor a manzana o a té verde', señala.

El mismo 'espíritu' que la selección de baloncesto


El grupo cervecero ha centrado en las últimas semanas su publicidad en el patrocinio de la selección española de baloncesto. 'Encaja muy bien con nuestro posicionamiento, porque nosotros transmitimos un mensaje de que se puede llegar a todas partes manteniendo un carácter humano y divertido y ése es el espíritu de la selección de Baloncesto', asegura el director de marketing de San Miguel. 'Pero apostamos por ellos mucho antes de que fuesen caballo ganador', recalca.

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